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    易勝博代理開戶網:再管不好 愿把水滴籌交給公益組織

    時間:2019/12/6 15:47:50  作者:  來源:  瀏覽:0  評論:0
    內容摘要:沈鵬表示,上周六,有媒體報道了水滴籌線下團隊人員服務環節出現了問題。看到消息后,水滴籌第一時間成立了工作組展開相應調查,并且全面暫停了線下服務。“大家的信任是水滴籌的基石!這一次我們辜負了愛心用戶對我們的信任,我代表水滴籌的全體成員向大家說聲:對不起!”  沈鵬稱,水滴籌組建線下...

            沈鵬表示,上周六,有媒體報道了水滴籌線下團隊人員服務環節出現了問題。看到消息后,水滴籌第一時間成立了工作組展開相應調查,并且全面暫停了線下服務。“大家的信任是水滴籌的基石!這一次我們辜負了愛心用戶對我們的信任,我代表水滴籌的全體成員向大家說聲:對不起!”

      沈鵬稱,水滴籌組建線下服務團隊的初衷是為了更好地幫助不太會在互聯網上發起籌款的因病致貧的患者,為了更好地服務這個群體,目前水滴籌有數百名線下籌款的服務人員。對于水滴籌線下服務團隊為何可以為了“提成”去做一些違反規則的事情,他表示,盡管最初在績效設定的時候綜合考量了項目真實性、服務質量和服務患者人數等因素,但是因為對前兩者的強調和宣導不夠,導致線下在實際管理和執行過程出現了嚴重的偏差,“這是管理層的管理責任”。

      此外,沈鵬還在文中澄清,所謂“提成”實為公司支付給線下服務團隊的酬勞,并非來自用戶籌款。

      沈鵬表示,截至目前的初步調查,水滴籌線下人員違反服務規范的類似現象確實有不同程度存在,給個人求助模式帶來了一定的損害,公司正在進一步排查和發現問題,也會及時向大家繼續公布進展。


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